Фірмовий стиль комерційної організації. Елементи фірмового стилю організації

У цій статті ви дізнаєтеся, що таке фірмовий стиль, де він використовується і навіщо він потрібен компанії. Також ви ознайомитеся з основними елементами фірмового стилю та тим, як вони розробляються. Крім того, ми поговоримо про різні способи створення фірмового стилю, їх переваги та недоліки.

1. Фірмовий стиль компанії - що це і навіщо він потрібен?

"Фірмовий стиль компанії", часто це словосполучення ставить людей у глухий кут.

Існує безліч визначень цього терміну, але розібратися в них, не будучи фахівцем у сфері маркетингу, на жаль, досить складно.

Якщо казати простими словами, Фірмовий стиль компанії - це зовнішній образ компанії і те, як її візуально сприймає споживач. Елементами фірмового стилю є: логотип, візитка, бланк, фавікон, папки та конверти тощо.

Виникає логічне питання: навіщо потрібний фірмовий стиль і які переваги він надає?

Завдяки фірмовому стилю ваша компанія стає більш незабутньою серед клієнтів. Це одна з найважливіших переваг, адже інакше ви опинитеся в тіні конкурентів.

Клієнт знайомитиметься з компанією, коли йому в руки потрапляє ваша візитка, бланк з логотипом або коли він відвідує ваш сайт. У цей момент він ще не може об'єктивно оцінити якість роботи компанії, але перше враження в нього вже склалося. Хороше воно чи ні залежить від того, наскільки гармонійно виглядають кольори на вашому логотипі, яка інформація закладена у назві чи слогані компанії.

Якщо у вас всі елементи в різному стилі або вони поганої якості, розмиті або просто порожні, то і враження клієнта буде таким же розмитим і порожнім, а значить, ймовірність другого кроку з його боку буде мізерною.

2. Де використовується фірмовий стиль?

Фірмовий стиль - це ціле поняття, а сукупність елементів, і вони формують стиль загалом. Кожен з них, чи то ручка з логотипом, футболка, кепка, чи візитка, контактують із клієнтом та допомагають сформувати сприйняття компанії. Тому носіями ферменного стилю можуть бути абсолютно різні елементи:

одяг та аксесуари (футболки, байки, кепки, бейджики)
рюкзаки
упаковки продукції
сувенірна продукція (брелоки, календарі, блокноти)
бланки, чеки
візитки
інтер'єр офісу

3. Основні складові фірмового стилю

Можна уявити компанію без таких елементів стилю, як прапорці з лого або футболки, але без чого не можна це без: логотипу, візитки, фірмового бланка і фавікона. Саме ці елементи є основними у фірмовому стилі.

3.1. Логотип компанії

Переоцінити значення логотипу складно. Це обличчя бренду, що відображає суть бізнесу та залишається в пам'яті клієнта.

Логотипи бувають 3 типів:

Текстові

Логотип представлений у вигляді стилізованого фірмового шрифту. У такому лого основний візуальний ефект досягається за рахунок комбінування та підбору шрифтів, розмірів та кольорів.

Символьні

У символьному логотипі можна використовувати зображення або символ. Головне, щоб вибране зображення символ відповідали тематиці сайту.

Комбіновані

У такому разі лого включає і текст і зображення. Важливо, щоб ці два елементи лого поєднувалися між собою за кольоровою гамою, стилем і змістом.

До логотипу є певні вимоги, їх багато, але ми зупинимося тільки на найважливіших, більше вимог.

Запам'ятовуваність. Ваш лого повинен легко запам'ятовуватись, для цього не потрібно перенасичувати його зайвими елементами.

Унікальність. Не потрібно копіювати чужі логотипи або використовувати масово поширені картинки. Логотип повинен виділяти, а не робити частиною загальної маси.

Асоціативність(Релевантність). Ваш логотип повинен відповідати тематиці компанії, відображати її напрямок та особливості. При перегляді клієнта повинні виникати асоціації з тими продуктами або послугами, які ви пропонуєте.

Якщо створювати логотип з урахуванням цих трьох моментів, можна отримати хороший результат, який буде працювати на ваш бізнес вдень і вночі.

3.2. Візитка компанії

Візитка, крім основної функції, а саме відображення фірмового стилю компанії та її візуалізації, має ще й практичне завдання. На візитці відображаються контактні дані співробітника, сайт та адреса компанії.

Перші візитки з'явилися в стародавньому Китаї, на них вказувалися лише ім'я та посада. Варто і зараз дотримуватись традицій мінімалізму.

Під час створення візитки пам'ятайте, що потрібно вказувати лише необхідну інформацію. Достатньо буде вказати назву компанії, адресу, контактний телефон, ваше ім'я та прізвище, а також посаду.

Використовуйте на візитівці кольори своєї компанії, щоб вона відповідала фірмовому стилю. Не перевантажуйте текст різними шрифтами – двох читабельних шрифтів цілком достатньо.

При розміщенні логотипу на візитівці не варто додавати до нього ще якісь графічні елементи, оскільки це створить ефект захаращеності.

3.3. Фірмовий бланк

Бланк безперечно є важливим елементом фірмового стилю так, як впливає на сприйняття вашої компанії клієнтом. Є велика різниця між отриманням листа, документа на звичайному аркуші паперу та фірмовому бланку.

При створенні фірмового бланка слід дотримуватись наступних рекомендацій:

постарайтеся зробити його максимально простим, пам'ятайте, що сам бланк є лише елементом для підкреслення вмісту, а не вмістом;
при створенні бланка не перевантажуйте його зайвими елементами, наголосіть на контактній інформації;
у Вас має бути чітке розуміння того, як буде використано ваш бланк, для того, щоб оформити його належним чином;
обов'язково використовуйте на бланку ваш логотип і колірну схему, таким чином прив'язуючи його до вашого фірмового стилю.

3.4. Фавікон

Фавікон — це невеликий знак (іконка) сайту, який відображається браузером у вкладці перед назвою сторінки, а як картинка — у розділі «Закладки» . Також вони відображаються поруч із назвою сайту у списку видачі деяких пошукових систем (наприклад, Yandex).

Фавікон є незамінним елементом для вашого сайту, а також частиною фірмового стилю вашої компанії.

Використовуючи фавікон, ви зможете отримати такі переваги:

Запам'ятовуваність— фавікони підвищують запам'ятовування вашого сайту, особливо, якщо постаратися зробити його помітним та відповідним до тематики сайту.

Оригінальність— Коли ви створюєте сайт на популярних платформах типу Wordpress, Joomla, Open Cart, то CMS ставить свій фавікон за замовчуванням. Якщо Ви не поміняєте його на свій оригінальний ваш сайт буде виглядати зазвичай і змішається в масі подібних до нього сайтів.

Інформативність— добре підібраний фавікон повинен у маленькому зображенні розміром із горошину відображати суть вашого сайту

Добре підібраний фавікон завжди допоможе користувачеві дізнатися ваш сайт по фавіконці. Для цього ви можете використовувати значок вашого логотипу, перші літери назви сайту.

Впізнаваність— щоб не говорили, а мимоволі люди помічають фавікони. По фавікон їм легше знайти потрібний сайт серед безлічі відкритих у браузері сторінок, тому, якщо ви замислюєтеся про унікальність і оригінальність вашого сайту, ви обов'язково повинні приділити увагу і цьому маленькому зображенню. Фавікон також виділяє сайт у пошуковій видачі, звідки, як відомо, можна отримати велику кількість переходів. А потрапити на перші рядки Яндекса та Google допоможе онлайн-сервіс SeoPult.

4. Розробка фірмового стилю з використанням онлайн-сервісів

Є кілька способів створення елементів фірмового стилю:

ви можете спробувати зробити це самостійно;
за допомогою веб-редактора;
замовити у веб-дизайнера;
користуватися онлайн-сервісом.

Якщо пробувати робити елементи фірмового стилю через редактори, це може бути найпростіший спосіб, який може вимагати чимало часу.

Ви можете також звернутися до дизайнера, але потрібно розуміти, що крім переваг у вигляді професійного рішення та унікальності, ви витратите дуже багато часу і не менше грошей так, як послуги веб-дизайнера не дешеві (від 200$).

Онлайн-сервіси дозволяють створити якісний фірмовий стиль. При використанні сервісів ви самі керуєте процесом, можете призупинити його у будь-який момент та повернутися до створення у зручний час. Також ви можете редагувати. Процес створення займе у вас зовсім небагато часу. Та й ціна в онлайн-сервісах дуже демократична в порівнянні з послугами дизайнера.

4.1. Створення фірмового стилю за допомогою Logaster

Logaster це російськомовний онлайн сервіс, який дозволяє створити фірмовий стиль вашої компанії, дуже просто, швидко і не дорого.

Вам потрібно провести лише кілька кроків:

ввести назву компанії та вибрати вид діяльності
вибрати один із сотень згенерованих логотипів
відредагувати його якщо потрібно

зареєструватися, сплатити та скачати

4.2. Створення фірмового стилю за допомогою Tailor

Tailor це англомовний сервіс, який дозволяє створити фірмовий стиль вашої компанії. Для аудиторії, що не володіє англійською, це може стати проблемою. В іншому сервіс досить простий і зручний, але з нюансами: ви не зможете міняти свій сформований стиль, прийде змиритися з варіантом запропонованим сервісом сервісу. Ну і другий момент - це ціна, вона починається від 39 $.

Для отримання фірмового стилю в Tailor необхідно пройти такі кроки:

ввести назву вашої компанії
якщо ви захочете можете вибрати картинки з бази
провести відбір картинок, який дозволить сервісу сформувати ваш фірмовий стиль

зареєструватися, вибрати тарифний планта сплатити

5. Підсумок

Фірмовий стиль — дуже важливий елемент, оскільки він формує сприйняття компанії клієнтом.

Якщо компанія не має фірмового стилю або він неякісний, ви ризикуєте недоотримати своїх клієнтів.

Для того, щоб цього не трапилося, варто задуматися над створенням фірмового стилю, а особливо над його основними складовими: логотипом, фавіконом, візиткою та бланком.

Кожен елемент несе своє функціональне навантаження, формуючи в цілому гармонійний, правильний образкомпанії. Є багато способів створення якісного фірмового стилю, але найпростіший, недорогий і швидкий — це онлайн-сервіси.

Фірмовий стиль організації- це відмінна рисакомпанії в очах її співробітників та клієнтів. У суспільстві грамотно розроблений фірмовий стиль компанії є основою успішного виведення ринку будь-якого товару чи послуги.

Фірмовий стиль підприємства допомагає розпізнати, ідентифікувати об'єкти діяльності компанії: товари, рекламу, будинки, документацію тощо. Саме тому впровадження нової продукції на ринок обходиться дешевше - продукція відразу асоціюється з уже відомим ім'ямпідприємства та опосередковано гарантує високу якість товарів та послуг. Цікаво, що якість товарів конкуруючих фірм може бути дуже схожою, але продукція від відомого бренду завжди коштує дорожче. Нерідко ціна відрізняється продукції в рази.

Роботу над фірмовим стилем необхідно від початку: з моменту відкриття компанії. Якщо компанія працює вже досить давно і не має чітко вираженого фірмового стилю – це потрібно терміново міняти. Компанія повинна мати свій власний оригінальний (ім. через відмінний від інших - прим.) фірмовий стиль.

У цій статті ми розглянемо, чому бізнесу важливий фірмовий стиль, як розробити хороший логотип та фірмовий стиль компанії, а також які складнощі та нюанси передбачає створення фірмового стилю, і як обирають дизайн фірмового стилю лідери ринку. Докладно про це, а також про те, чи можна знайти шаблон фірмового стилю для своєї галузі, читайте далі.

Історія фірмового стилю

Фірмовий стильдосить молодий напрямок у світі комерції, хоча окремі елементи фірмового стилю були поширені й у давнину. Кочові народи накладали на худобу свій характерний знак. У такий спосіб відзначали також продукцію талановитих ремісників. Середньовіччі відомі появою цехових корпоративних торгових марок. Але першим офіційним дизайнером, який розробив фірмовий логотип та фірмовий стиль, став Петер Беренс. Знаменитий архітектор на початку 20 століття працював художнім директором німецької компанії. Тоді він і розробив перший художній образ організації відповідно до норм стилеутворення. Його проект мав важливе значення для формування діяльності у сфері стилізації та упорядкування продукції. З другої половини 20-го століття формується повноцінний напрямок маркетингу, присвячений фірмовому стилю.

Навіщо потрібний фірмовий стиль

Фірмовий стиль є відмітним знаком компанії, представленим на розгляд громадськості. Якісний фірмовий стиль стає найважливішим елементом успішного просування своєї продукції та послуг.

Найкраща стаття місяця

Ми опитали бізнесменів та з'ясували, які сучасні тактики допомагають збільшити середній чек та частоту покупок постійних клієнтів. Поради та практичні кейси ми опублікували у статті.

Також у статті Ви знайдете три інструменти, щоб визначити потреби клієнтів та підвищити середній чек. За допомогою цих методів співробітники завжди виконують план допродажу.

Фірмовий стиль дозволяє ефективно вирішувати комплекс маркетингових завдань. У тому числі щодо впливу на аудиторію, конкуренції та управління виробництвом. Основне завдання фірмового стилю - ідентифікація об'єктів діяльності організації, включаючи товари, рекламу, документи та ін.

При цьому завдання фірмового стилю полягає не просто у створенні якогось образу, але також у формуванні певного ідеалу, який буде цінним для діяльності компанії. Тому створити ефективний фірмовий стиль спонтанно не вдасться. Штучно зроблений стиль, який не враховує ключові характеристики, не зможе повноцінно відобразити специфіку організації, часом навіть призводячи до негативних наслідків.

Імпортозаміщення в Росії-2015: чим воно обернеться для бізнесу

Тому над формуванням фірмового стилю потрібно працювати з заснування бізнесу. Адже сьогодні він став важливою частиною цивілізованого бізнесу. Звичайно для банків або будинків моди фірмовий стиль може бути потрібним відразу після виходу на ринок. Але ж у багатьох компаній у громадському бізнесі наявність фірмового стилю відразу після заснування не потрібно – можна працювати над його поступовим та комплексним формуванням.

У фірмовому стилі необхідно відображати бізнес-стратегії

Роксана Янборісова, віце-президент компанії OCS, Москва

Особливої уваги керівника компанії заслуговує на підтримку позитивного іміджу, репутації та довіри бренду. Тому у фірмовому стилінеобхідно уявити зовнішні ознаки корпоративного іміджу, відбиваючи загальну бізнес-стратегію організації, її ставлення до зовнішнім і внутрішнім комунікацій.

У роботі передбачено облік розглянутих ознак під час створення фірмового стилю. Ми маємо досвід у своїй індустрії більше 12 років, тому нам необхідна підтримка довгострокових відносин із замовниками та діловими партнерами. Ми витримали корпоративну гаму в сіро-жовтогарячих відтінках. На думку психологів, цей варіант кольорів оптимальний – відбиваючи сонячне тепло, коректність, відповідальність та позитивні емоції. Як головний символ було обрано восьминіг - він з нами з самого заснування компанії.

Фірмовий стиль потрібен, але не всім

Олександр Трапезніков, експерт зі збільшення продажів у малому та середньому бізнесі

Для підвищення продаж фірмовий стиль потрібно не всім компаніям. Його потреба залежить від конкретних цілей. Не завжди власник може сам усвідомити цілі компанії. Зазвичай замовлення фірмового стилю призначене для самозаспокоєння, а не для комерційного успіху.

Сам фірмовий стиль зовсім не причина для клієнта вибрати конкретну компанію, оскільки логотип не може бути заміною грамотно налагодженої системи продажів, ефективного УТПта маркетингу. Звичайно, часом на продажі може впливати колір упаковки або товару, але не сам фірмовий стиль.

Фірмовий стиль та логотип необхідні в тому випадку, коли потрібне вирішення задачі самоідентифікації за зовнішніми ознаками. Зокрема фірмовий стиль менш потрібен для b2b-бізнесу в порівнянні з b2c. Адже в першому випадку рішення про купівлю ухвалюються менш емоційно.

На якому етапі бізнес має замислитись над формуванням свого стилю? Можна з упевненістю замовляти розробку фірмового стилю, якщо в компанії вибудовано систему продажів для отримання передбачуваного та постійного припливу клієнтів – зі стабільним підвищенням доходів від поточних замовників, за відсутності критичних проблем з персоналом, відсутності залежності компанії від одного великого клієнта, ключового постачальника, одного успішного менеджера.

При створенні фірмового стилю, наприклад, в випадку зі слоганом, На увагу заслуговує той факт, що в ідеалі він повинен відображати УТП компанії. На мою думку, текст на фірмовому бланку набагато важливіший від самого бланка. При цьому підсвічування і чистота вивіски набагато важливіше її кольору.

З чого складається фірмовий стиль

Головними елементами фірмового стилю є:

1) товарний знак. Потребує обов'язкової реєстрації. Можливі кілька видів товарного знаку:

словесні - у вигляді виключно шрифтової композиції. Такий варіант припадають 80% всіх існуючих товарних знаків – наприклад, особисті імена, «Тінькофф», «Оленка», чи придумані назви, «Ксерокс», «Кодак», абревіатури чи числа;
образотворчі – ними припадає трохи більше 5% товарних знаків. Зазвичай вони призначені для індивідуальної професійної діяльності у вигляді конкретних або абстрактних зображень;
комбіновані – поєднуючи і образотворчі, і текстові елементи у різних поєднаннях. Саме вони теорії відомі як логотип;
об'ємні - у вигляді тривимірного зображення певного об'єкта, що безпосередньо відноситься до компанії. Наприклад, пляшка coca-cola;
різні знаки особливого виду - наприклад, світлові, звукові ефекти, запахи та ін.

2) Фірмовий шрифтовий напис, відомий як логотип. Представлена у вигляді оригінального зображення – фірмовим шрифтовим написом, який зазвичай відображає назву товару або фірми. Складається із 4-7 літер. Як логотип реєструються приблизно 4 знаки з 5.

3) Слоган – фірмове гасло. Є оригінальним дизайном компанії. При його складанні потрібно враховувати особливості своєї цільової аудиторії, органічно доповнюючи фірмовий стиль з вираженим емоційним забарвленням.

4) Фірмовий блок – зазвичай використовуються поєднання різних елементів фірмового стилю.

5) Фірмовий колір – для серйозного емоційного впливу цільову аудиторію.

6) Фірмовий комплект шрифтів – наголошує різні особливостіобразу продукції. Оскільки аудиторія по-різному сприймає різноманітні шрифти.

Компоненти фірмового стилю:

Ділова документація – включаючи бланки, візитки, елементи, конверти, графіки, поштові та рекламні файли.

Сувенірна продукція – у вигляді блокнотів, календарів, годинників, значків та годинників.

Друкована продукція POS – у тому числі листівки, плакати та каталоги.

Дизайн та маркування упаковки.

Оформлення вітрин, інтер'єрів, експозицій.

Оформлення транспорту.

Спецодяг.

Дизайнерське оформлення сайту.

Як розробити фірмовий стиль

Проведіть дослідження споживачів. Щоб фірмовий стиль не залишав аудиторії байдужою, потрібно її розуміти. Для цього важливо вивчити переваги кольору, асоціації споживачів, їх ідеалізовані уявлення про властивості оптимального для себе продукту.

Звернення до професійного дизайнера. При створенні фірмового стилю актуальне твердження «скупий платить двічі». Часто доопрацювання та зміни у роботі з дилетантом перевершують «переплати» чудовому дизайнеру.

Вибір найпростіших варіантів. Неприйнятними варіантами стають багатовимірні логотипи та складні переливи тонів. Кращий вибір на користь по можливості невигадливих і простих логотипів, фірмового написання бренду.

Тестування отриманих варіантів фірмового стилю своєї цільової аудиторії. Для цього можна організувати кілька фокус-груп з опитуванням своїх покупців. Вкрай важливим є порівняння словесних описів споживачів ідеальної кампанії та конкретного візуального символу.

Тестування фірмового стилю серед працівників компанії. Важливий, але не обов'язковий компонент – вивчити думку фахівців. Якщо менеджерам, продавцям та іншим співробітникам буде некомфортно в інтер'єрі оновленого магазину, не подобається дизайн візиток, ситуація з продажами може помітно погіршитися.

Як впровадити фірмовий стиль

Успішність фірмового стилю безпосередньо залежить від правильності його дотримання. Важливе значеннявідводиться якості та широті застосування фірмового стилю на носіях іміджу компанії. Чим ширшим буде його використання, тим більше аудиторії буде донесено символіка. Але важливо знати міру у дотриманні фірмового стилю. Іноді компанії надто захоплюються процесом і наносять логотипи на досить несподівані речі – наприклад, тримач для рушників у туалеті. У такому разі ефект виявиться досить сумнівним.

У стандартну діяльність застосування фірмового стилю входять такі факторы:

Поширення наказу дотримання фірмового стилю;

Поширення внутрішніх роз'яснювальних листів щодо фірмового стилю;

проведення тренінгів для секретарів;

Внутрішні семінари з дотримання фірмового стилю;

Оформлення офісу, дотримуючись фірмового стилю;

Виготовлення корпоративного одягу працівників у фірмовому стилі компанії;

Фірмове оформлення вивісок та дверних табличок;

Нанесення фірмових елементів продукції організації;

Виробництво сувенірної продукції із фірмовими елементами;

Реклама у ЗМІіз використанням фірмових елементів;

Корпоративний сайт із фірмовими елементами;

Застосування фірмового стилю у рамках виставок, конференцій, спеціальних заходів.

При успішній презентації фірмового стилю можна переходити до закріплення результату, зокрема за рахунок зовнішньої реклами, проведення медіа-кампанії та спеціальних заходів.

Чому варто уникати шаблонів та кліше фірмового стилю

Слід одразу відкинути асоціацію першого рівня. Щоб навчитися мислити нешаблонно, попрактикуйте уяву за допомогою наступних вправ:

1. Намалюйте світло без використання лампочок, променів, сонця чи джерел світла;

2. Зобразіть щастя без використання людей та посмішок;

3. Зобразіть консистенцію.

Безсумнівно, велика спокуса до розробки модного логотипу. Але треба враховувати, що айдентика є тим, що має проходити крізь час, просто періодично видозмінюючись для відповідності сучасним вимогам.

Чи можливо самостійно розробити фірмовий стиль

Перше – виправити помилки при розробці фірмового стилю надалі буде складно та дорого. Постійні зміни не підійдуть солідній компанії. Оптимальний вибір– один раз створений фірмовий стиль, здатний підкреслити особливості бізнесу. Згодом можна буде його трохи коригувати та доповнювати, проте основа має залишатися незмінною.

Друге – треба оцінити себе. Чи можете максимально правильно аналізувати сутність компанії, воєдино сплітаючи всі функціональні можливості з психологічним фактором та унікальні «родзинки». Чи гарантують усі елементи створеного стилю? Для розробки фірмового стилю від вас потрібні не тільки знання у сфері своєї професійної діяльності, але також базові навички створення стильового напряму.

Третє – необхідне тонке чуття. Хоча б, щоб уникнути стереотипів та кліше.

Інформація про автора та компанію

Роксана Янборісова, віце-президент компанії OCS, Москва Компанія OCS, що входить до «Національної комп'ютерної корпорації» (НКК), заснована в 1994 р. Компанія OCS – один із найбільших широкопрофільних дистриб'юторів Росії та безперечний лідер у дистриб'юції телекомунікаційного та мережевого обладнання.

Костянтин Карманов, засновник та власник рекламної агенції «Арт-Бюро», Москва. "Арт-Бюро" працює на рекламному ринку Росії з 1991 року. Наразі агентство надає повний комплекс послуг. «Арт-Бюро» – дійсний член Російської асоціаціїрекламних агентств, і навіть член Американської торгової палати. Серед клієнтів агентства: Альфа-банк, компанії "Ростелеком", "Аптечна мережа 36,6", "ЛУКОЙЛ", "Слобода", "Московський стільниковий зв'язок".

Сергій Славінський,генеральний директор брендингової агенції Coffee In, Санкт-Петербург. Coffee In – брендингова агенція. Спеціалізація – сфера послуг. Надає консультації з маркетингу, брендингу та реклами російським та міжнародним компаніям.

В умовах зростаючої конкуренції між компаніями і марками підвищується необхідність створення унікального образа, що запам'ятовується споживачеві, виділення на тлі суперників. Вирішенню цих завдань сприяє якісний фірмовий стиль. Розробка унікальної корпоративної айдентики – це складний та відповідальний процес. Усі елементи фірмового стилю підприємства повинні відповідати його місії та позиціонування.

Поняття фірмового стилю

Ідентифікація компанії - найважливіша маркетингова задача, яка є запорукою впізнаваності та стабільного попиту на товари та послуги. Саме елементи фірмового стилю дозволяють досягти розпізнавання компанії та її товарів серед конкурентів.

Фірмовий стиль, або корпоративна айдентика - це індивідуальний образ фірми, її характер, який легко розпізнається людьми. Він є компонентом цілісної, продуманої комунікації організації та припускає, що всі основні елементи фірмового стилю будуть виконані в єдиній концепції, розміщені на всій продукції, документації та атрибутиці фірми, щоб за будь-яким її компонентом споживач легко ідентифікував виробника. Поняття фірмового стилю формується у маркетингу, оскільки він служить завданням просування компанії.

Виникнення

Про перші ознаки фірмового стилю можна говорити, розглядаючи давні культури. Так, у гробницях Стародавнього Єгипту було виявлено вироби з унікальним авторським малюнком, який дозволяв кераміці певного ремісника виділятися з інших подібних виробів. Елементи фірмового стилю були також виявлені на творах гончарної, ювелірної, ткацької майстерності у Стародавній Греції. У Середні віки у Європі кожна гільдія майстрів мала свої відмітні знаки, які також почали розміщуватися на вивісках та будинках. Навіть хлібопекарі та винороби ставили тавра на свої вироби. У 19 столітті у Британії було ухвалено перший закон про реєстрацію та охорону торгових знаків. Пізніше патенти на знаки з'явилися в США, а потім і по всьому світу. Сьогодні лише у Штатах зареєстровано понад 50 тисяч знаків.

У Росії до революції, як і у всій Європі. були прийняті тавра майстрів, наприклад, відомий ювелір на кожен свій твір ставив особливу печатку, що підтверджує справжність речі. За часів радянської влади потреба у фірмовому стилі практично відпала, тому що в країні не було вільної конкуренції. Хоча й тоді айдентика існувала, наприклад, фірмовий шрифт написання назви газет «Известия» та «Правда» пізнаваний і сьогодні. Після перебудови Росія стала стрімко наздоганяти розвинені країни в

Функції

У фірмового стилю є ціла низка маркетингових функцій, які роблять його таким значним компонентом розвитку та просування компанії. Головна з них – це ідентифікація організації. Слогани, логотипи та інші елементи фірмового стилю потрібні у тому, щоб споживач швидко і легко розумів, товар якого виробника перед нею. Причому розпізнавання має відбуватися при сприйнятті будь-якого компонента фірмового стилю і навіть його частин. Наприклад, фірмова мелодія компанії "Кока-Кола" у новорічних телевізійних рекламних роликах дізнається вже за першими нотами, і споживач з легкістю може не лише згадати ім'я виробника, а й продовжити композицію з будь-якого місця.

Поруч із розпізнаванням йде така функція як диференціація. На насичених, висококонкурентних ринках стоїть гостра проблема відбудови від подібних товарів та послуг. Психологія споживача така, що у кожної товарної категорії він зазвичай запам'ятовує від 3 до 7 найменувань, і у цьому діапазоні робить свій купівельний вибір. Тому завдання фірмового стилю – зробити товар, компанію чи послугу відмінною від конкурентів. Наприклад, на ринку соків середньої цінової категорії йде жорстка боротьба за споживача, якість товарів та упаковка дуже схожі у різних виробників, і вибір покупець найчастіше робить саме з позиціонування, про яке він дізнався з реклами. А зв'язати в асоціативний ланцюг Рекламний роликта, наприклад, упаковку соку допомагають єдині образотворчі елементи. Тому елементи фірмового стилю у рекламі компанії обов'язково повинні бути присутніми.

Кожна комунікація виробника та покупця повинна сприяти запам'ятовуванню цих унікальних знаків, які потім уже на рівні автоматизму розпізнаються на момент покупки. І коли людина піде повз довгий прилавок із соками в магазині, він вибере упаковку зі знайомими знаками, які у неї асоціюються з виробником.

Найважливішою функцією фірмового стилю є формування та підтримка іміджу компанії. Сьогодні дедалі частіше споживач під час виборів товару орієнтується не так на його об'єктивні характеристики, але в свої уявлення про нього. Тому завдання формування позитивного образу товару та компанії стає першорядним. Імідж будується на таких базових елементах, як місія компанії, її переваги та позиціонування.

Завдання рекламних комунікацій - створити в голові споживача стійкий образ з набору деяких аспектів, який виникатиме у нього щоразу при зіткненні з елементами фірмового стилю. Споживач готовий заплатити більше за товар, про який він багато знає, і про який він має свою (як йому здається) думку. Знайомий товар викликає більшу довіру. І саме імідж стає головним джерелом додаткової вартості. Але сьогодні у загальній гонитві за позитивними образами своїх товарів та послуг гостро стоїть проблема створення унікального образу, ось її і допомагає вирішувати грамотний фірмовий стиль.

Компоненти

Основними елементами фірмового стилю є: логотипи, товарні знаки чи знаки обслуговування, фірмовий блок, слогани чи текстові знаки, колір та шрифт, фірмовий персонаж, фірмовий звук. Всі ці елементи повинні об'єднуватись спільною ідеєю – платформою позиціонування та місією компанії. Розробляти фірмовий стиль слід ґрунтуючись на ідеологічній платформі бренду. Тільки розуміючи специфіку компанії, її переваги та цілі, можна розробити ефективний фірмовий стиль.

Переваги фірмового стилю

Розробка фірмового стилю – це досить дорогий і серйозний захід. Навіщо витрачати на нього гроші, сили та час? Фірмовий стиль полегшує споживачеві вибір та здійснення покупки. Сформована впізнаваність допомагає виділити товар серед конкурентів. Ефектний фірмовий стиль полегшує завдання виведення товару ринку, скорочуючи витрати на рекламу. Місія та фірмовий стиль працюють на формування корпоративного духу всередині компанії, а лояльні співробітники – це завжди цінний капітал організації. Також стильне оформлення документів, місць роботи, корпоративного одягу підвищує престижність компанії як клієнтів, так і співробітників.

Фірмовий стиль є об'єднуючим початком всім маркетингових заходів, він робить розрізнені події єдиної Завдяки цьому споживач пов'язує всі рекламні повідомлення фірми у єдине інформаційне поле. Такий синергетичний ефект підвищує результативність усіх комунікацій.

Знак обслуговування

Всі елементи фірмового стилю будуватимуться навколо назви компанії. Тому товарний знак є надзвичайно важливим для іміджу компанії. Під знаком обслуговування (або товарним знаком) розуміється певне узаконене написання найменування фірми. Він є символом гарантії та якості ще з часів давніх майстрів. Організація через знак транслює товару свою репутацію, доручається нього. Існує кілька різновидів знаків обслуговування:

Словесний. Найпоширеніший фіксує законні права власника на назву. Прикладів таких знаків є маса: Аерофлот, "Мерседес".

Образотворчий, або візуальний. Особливе зображення назви, нерідко він синонімізується з логотипом.

Об'ємний. Форма упаковки або самого товару може бути запатентована і є прикметою конкретного виробника. Наприклад, знаменита скляна пляшка "Кока-Коли".

Звуковий. Деякі компанії через свою специфіку можуть фіксувати звукові знаки, які пов'язані з її діяльністю. Наприклад, позивні "Радіо Маяк" або клацання запальнички "Зіппо". Сьогодні є тенденція реєструвати звукові елементи фірмового стилю компанії, які закріплюються за нею згідно із законом. Цим шляхом йдуть фірми Нестле, Данон та інші.

Логотип

Поняття фірмового стилю, елементи якого працюють на ідентифікацію компанії, часто зводять до одного, головного компонента – логотипу. Він справді є важливою складовою образу фірми, але не єдиною. Логотип - це оригінальне зображення імені фірми, марки, товарної групи. У ньому зазвичай присутня як назва, а й деякі візуальні компоненти, які несуть важливу семантику.

Дуже важливо розуміти, що логотип – не просто красиво написана назва – це схематичне, спрощене уявлення місії компанії. Наприклад, знаменитий логотип компанії "Найк" не тільки включає зображення імені, але й вигнуту лінію, яка сьогодні вже є символом бренду і часом може використовуватися навіть без літерного супроводу. Логотип має «розповідати» історію бренду. Наприклад, знамените яблуко у "Еппл" має як мінімум три корпоративні міфи, які пояснюють його значення. Головні ознаки гарного логотипу: простота, запам'ятовування та виразність.

Фірмовий блок

Компонування елементів фірмового стилю для розміщення на документах, упаковці та інших носіях називається фірмовим блоком. Його склад може відрізнятися залежно від потреб компанії. Найчастіше можна зустріти поєднання логотипу, слогану та адресної інформації, що розміщується на фірмових бланках підприємства, конвертах, візитках. Комбінація з назви та логотипу зазвичай розміщується на упаковках та товарах. Наприклад, фірма "Адідас" на своїх виробах розміщує логотип та найменування компанії, іноді воно доповнюється назвою лінійки або серії.

Фірмовий колір

Важливим елементом фірмового стилю є колір. Психологи давно зрозуміли, що колір має стійкий зв'язок із асоціаціями. Існують цілі таблиці пар "колір - емоція". Звичайно, у цьому питанні можуть бути й індивідуальні відмінності, проте кольори справді впливають на наш організм та психіку. Наприклад, червоний посилює збудження, підвищує пульс та кров'яний тиск, зелений, навпаки, розслаблює та заспокоює. Також при виборі фірмового кольору слід пам'ятати про семантику, закріплену за ним у певній культурі. Наприклад, білий колірасоціюється зазвичай зі світлом, чистотою, снігом, молоком. Але в Японії до цих характеристик додаються сум, смуток, тому що цей колір традиційно вважається жалобним.

Вибираючи колір, також потрібно пам'ятати про поєднання, правила контрасту і доповнення. Так, комбінація чорного та жовтого – одна з найяскравіших, але при цьому вона сигналізує про небезпеку. Зазвичай у корпоративній айдентиці не використовується більше трьох кольорів, щоб не створювалася строкатість, яка погано читається та запам'ятовується.

І останнє, що потрібно врахувати при виборі кольору, це особливості передачі на різних носіях. Так, складне поєднання бузкового та жовто-жовтогарячого може невірно передаватися деякими друкуючими машинами.

Слоган

Елементи фірмового стилю можуть бути візуальними, а й вербальними. Коротка фраза-слоган, що запам'ятовується, також є засобом створення корпоративної ідентичності. На неї лягає особливе завдання: вона не тільки є запорукою впізнавання компанії, а й розповідає споживачеві про головну перевагу фірми, її місію. Наприклад, слоган «Управляй мрією» автомобіля "Тойота" має глибокий сенс: мрії керовані та досяжні, наші машини – мрія будь-кого. Слоган повинен у гранично короткій формі (не більше 7 слів) передавати дуже великий зміст. Тому пишуть слогани професіонали - копірайтери, які здатні не лише скласти хльостку фразу, а й наповнити її необхідним змістом.

Розробка елементів фірмового стилю має базуватися на основній ідеї, яка стає вихідною точкою для технічного завдання копірайтеру. Слоган обов'язково розміщується по всій продукції організації, на документах, входить у рекламні повідомлення, цим він забезпечує цілісність комунікації зі споживачем, її смислове єдність.

Бренд-персонаж

Ми перерахували основні елементи фірмового стилю, проте є додаткові, змінні складові, такі як гімн, легенда, особливості верстки та дизайну. До додаткових компонентів айдентики бренду можна віднести корпоративний персонаж. Бренд-персонаж - це закріплене втілення особливостей та місії бренду в особі героя чи будь-якої людини. Корпоративний герой зазвичай використовується в рекламних комунікаціях: роликах, друкованих зразках, заходах. Персонаж може втілювати представника цільової аудиторії або бути авторитетною особою для неї. Також корпоративний герой може візуалізувати кращі якостіпродукту. Наприклад, миючого засобу «Містер Мускул» пов'язаний з її назвою та включається до всіх видів реклами.

Носії

Елементи фірмового стилю організації можуть розміщуватись на різних носіях. Зазвичай фірма брендує, тобто. розміщує свої логотипи на всьому, з чим може зіткнутися споживач. Основні носії елементів фірмового стилю – це візитки, документи, конверти, сайт організації, корпоративна форма, рекламна продукція, сувенірна. Крім того, елементи корпоративної айдентики можна розміщувати у місцях продажу та обслуговування клієнтів, на прапорах, на подарунковій продукції, на транспортних засобах компанії. Також фірмовий стиль слід використовувати для оформлення презентаційних матеріалів: папок, пакетів, стояків, електронних презентацій.