Дані для надсилання тк. Пошта Росії або транспортна компанія

Та що там говорити - прості громадяни постійно щось відправляють і отримують за допомогою приватних служб доставки, оскільки вони працюють швидше та ефективніше за державну структуру “Пошта Росії”. Саме через ці фактори і існує такий вид послуг, як доставка.

Сьогодні ми говоритимемо про компанію, яку можна по праву назвати одним із лідерів ринку. Вона має багату історію, величезний досвід діяльності та при цьому надає широкий спектр послуг своїм клієнтам. Називається компанія, якій буде присвячена ця стаття, - "Ділові лінії". Відгуки про компанію, інформацію про службу, а також деяку інформацію щодо оплати послуг даної фірми ми надамо в цій статті.

Загальна інформація

А розпочнемо ми, звичайно ж, із подання даного суб'єкта господарської діяльності. Отже, як зазначають відгуки, що описують компанію "Ділові лінії", свою діяльність остання почала ще в далекому 2001 році. Тоді служба доставки надавала послуги з перевезення товарів для компаній та з доставки будь-яких вантажів - для приватних осіб.

За цей час компанії вдалося налагодити ефективне транспортно-логістичне коло, що дозволяє забезпечити доставку товарів у найкоротші терміни в будь-яку точку, розташовану на території РФ. Паралельно фірма розвинулася у справжню мережу, до якої (на сьогоднішній день) входять понад 120 відділень. Усі вони працюють із 1500 населеними пунктами нашої країни, куди клієнт може замовити доставку свого вантажу. Зрештою, для того, щоб працював увесь цей гігантський механізм, у службі доставки функціонує близько 4 тисяч машин різної вантажопідйомності. Щодо працевлаштування, слід зазначити, що в компанії штат складається із 20 тисяч співробітників. Цифри вражають, чи не так?

Послуги

Що ж пропонує своїм клієнтам компанія "Ділові лінії"?

В першу чергу, це будь-які незалежно від того, за ким буде здійснюватися оплата товару (за відправником або одержувачем, - різниці немає), компанія готова виконати за вас авіаперевезення, доставку вантажу фурами, перевезення в контейнерах, відправити приватний автомобіль, провести доставку як малогабаритного, так і навіть виконати доставку до іншої країни. Такий комплекс послуг свідчить про те, що компанія має власні рішення для будь-яких проблем клієнта. Відповідно, звернувшись сюди, ви будете впевнені, що товар, який ви збираєтеся отримати або відправити, буде доставлений вчасно.

Крім цього, можна сказати і про опціональні послуги. До них, зокрема, належать упаковка вантажу, його належне зберігання, оформлення та інші завдання, які стоятимуть перед клієнтом. Виконати їх на найвищому рівні вам допоможуть у компанії "Ділові лінії".

Оплата

Більшість компаній, які здійснюють доставку вантажів, передбачають проведення розрахунку з клієнтом у готівковій формі. Як правило, це відбувається при відправленні товару або його отриманні. Все залежить від того, на кому зі сторін лежить оплата товару. У цьому плані компанія, яку ми характеризуємо, трохи досягла успіху, надавши своїм клієнтам можливість робити самостійний вибір способу розрахунку. Така опція стала доступною в особистому кабінеті, який створюється індивідуально для кожного користувача.

У ньому, зокрема, відображено історію всіх замовлень, які робив клієнт. Для того, щоб розрахуватися по кожному з них, достатньо натиснути одну кнопку (“Оплатити”) та вибрати зручний спосіб розрахунку. Це можуть бути, зокрема, банківські картки Visa або MasterCard.

Якщо ви сплатите за послуги вантажоперевезення, ваші кошти будуть прийняті компанією "Ділові лінії" навіть без необхідності звертатися туди наживо. Такий підхід робить сервіс дуже зручним для відправника, дозволяючи в режимі онлайн контролювати всі свої вантажі.

Онлайн-інструменти

Насправді це не всі можливості сервісу, що роблять його більш комфортним у використанні. Існує також, наприклад, функціонал для відстеження вантажу. Якщо, наприклад, оплата доставки товару вже здійснена, ви можете в режимі реального часу бачити, де знаходиться ваша посилка, на якому етапі руху, і коли її доставлять до кінцевого пункту призначення.

Цей сервіс особливо корисний і одержувачу, адже він також може переконатися в тому, що його покупка дійсно перебуває в дорозі та прибуде через певний термін.

Блокування з оплати

Для користувачів, які займаються продажем речей у мережі інтернет, існує ще один цікавий механізм убезпечити себе та надати всі необхідні гарантії своєму покупцю. Називається він у компанії "Ділові лінії" "блокування з оплати". Що означає цей статус, і як він працює – читайте далі.

Найкраще ми пояснимо на конкретному прикладі. Припустимо, що ви продаєте свій мобільний телефон. Ви знайшли покупця, але, на жаль, ні він, ні ви не хочете йти на поступки першими: він не хоче надсилати гроші наперед, а ви не бажаєте, аналогічно, посилати йому телефон. Як бути в такій ситуації? Для цього є у сервісу "Ділові лінії" блокування з оплати, що означає можливість заборонити видавати товар одержувачу до певного моменту.

Говорячи про наш приклад, це виглядає так: ви як продавець посилаєте телефон, але забороняєте компанії видавати товар покупцю. Він, у свою чергу, приходить до пункту отримання посилки і починає оглядати товар. Таке “живе” ознайомлення з товаром цікавить, мабуть, щонайменше 90% покупців. Завдяки йому, можна переконатися, що товар справді робочий, що він відповідає опису та всім технічним параметрам. Далі покупець відправляє гроші на вашу картку, а ви дзвоните в "Ділові лінії". Блокування по оплаті (що означає цю заборону) знімається, а людина забирає свій товар. Отак і працює цей захисний механізм.

Відгуки про "блокування"

Як показують відгуки, що характеризують "Ділові лінії", статус "Блокування з оплати" передбачає можливість провести угоду максимально безпечно як для покупця, так і для продавця. Перший, у разі, не купує “кота в мішку”, а реально бачить свою посилку і має право навіть потримати її в руках. Другий може не перейматися чесністю покупця і точно знає, що без оплати той не забере посилку. У цьому полягає взаємна вигода.

Однак, крім хвалебних, серед відгуків про цей механізм можна знайти і негативні коментарі. Наприклад, бувають ситуації, коли з незрозумілої причини знімається компанією "Ділові лінії" блокування по оплаті (що означає одностороннє скасування цієї опції). У такому разі, ситуація стає схожою на змову між людиною, яка є покупцем товару, і співробітником служби доставки. Принаймні інакше пояснити такі явища (які описані на декількох сайтах) не можна.

Підтвердження

Як було зазначено, щоб блокування (заборона) було знято, необхідно, щоб відправник підтвердив оплату, яку зробив одержувач. Для цього, у свою чергу, він має звернутися до компанії та дати їм усне підтвердження оплати. Фактично, ви просто повідомляєте оператору, що хотіли б за вказаним вантажом (будучи його відправником, що ви також повинні підтвердити) зняти блокування.

Таке повідомлення фіксується, після чого відразу ж надсилається безпосередньо на той пункт видачі, де в даний момент перебуває посилка. Після обробки такого повідомлення вона видається одержувачу і угода фактично завершується.

Багато користувачів, які працюють із сервісом, запитують про те, що є підтвердженням оплати. Відповідаємо: для вас, як для продавця, таким буде відображення коштів на балансі картки або платіжної системи, в якій проводиться розрахунок. Що ж до компанії, яка надає транспортні послуги, то для неї таким підтвердженням виступає ваше повідомлення про бажання, щоб з посилки зняли блокування та видали одержувачу.

Статуси

Насправді ви можете самостійно дізнатися, в якому статусі зараз перебуває ваша посилка. Це робиться за допомогою того ж інструменту онлайн-трекінгу, який згадувався вище. Працює він дуже просто: ви повинні вказати номер накладної своєї посилки у спеціальному полі, після чого ви побачите повну виписку з даними про вантаж. Тут же буде вказано і статус посилки. Деколи там так і пишуть: вантаж знаходиться в дорозі, “Блокування по оплаті”. Нічого страшного в цьому немає і вам потрібно трохи почекати.

Розрахунок вартості

Крім перевірки статусу, на сайті компанії можна виконати і багато інших дій. Наприклад, до таких належить і перевірка вартості вантажу. Якщо вам потрібно передати якусь посилку, просто вкажіть її параметри у спеціальному калькуляторі. За секунду він дасть результат приблизної вартості відправлення. Це зручно, якщо ви шукаєте, як зможете заощадити на відправці.

Контакти

Якщо вам щось незрозуміло щодо того, як працює сервіс, сміливо ставте запитання у службі підтримки. Вона працює тут у кілька способів: телефоном на гарячій лінії (495-755-55-30) або поштою (форма зворотного зв'язку на сайті). Тут є і спливаюче вікно для відправки повідомлень безпосередньо присутній онлайн-консультанту.

Таким чином, у плані підтримки своїх клієнтів, фірмі "Ділові лінії" явно є чим похвалитися.

Адреса

Компанія має понад сотню представництв по всій країні (точну цифру ми наводили вище), тому користувачі повинні мати можливість бачити інтерактивну карту, де розташовані пункти видачі вантажу і як до них дістатися. Така є на сайті компанії, де містами розбиті всі представництва служби.

Можемо лише відзначити, що головний центральний офіс компанії знаходиться в Санкт-Петербурзі за адресою Внуковська, д.2. Сюди можна звертатися за будь-якими скаргами чи проханнями.

Сплатити послуги транспортної компанії можна кількома способами:

• Безготівковий грошовий переказ з цього приводу організації чи терміналі банку;
• Готівкова плата. Розрахунок у режимі онлайн на сайті, у ЛК або за допомогою спеціальної програми на смартфоні.

У цій статті розглянемо всі способи окремо та виділимо важливі нюанси.

Які засоби оплати доступні клієнтам?

Переказ грошей на рахунок організації через банк

"Ділові лінії" формують для клієнта рахунок на внесення платежу. Замовити цей документ можна самостійно, на офіційному сайті вантажоперевізника або в ЛК, а саме в розділі "Журнал відправок".

При переказі гроші надходять на рахунок організації протягом 3 робочих днів. Якщо гроші не надійшли, а вантаж вже прийшов, при його отриманні потрібна наявність платіжного документа, де є позначка банку.
При замовленні доставки до дверей вантажоодержувача необхідно заздалегідь показати платіжний документ менеджеру або надіслати його на електронну адресу [email protected]

Готівковий спосіб

Сплатити транспортування вантажу можна шляхом внесення готівки. Платіж доступний у будь-якому представництві, коли клієнт відправляє посилку або отримує її, і якщо замовлена ​​послуга на виклик кур'єра.
У другий випадок рахунок може сплатити лише вантажоодержувач, т.к. Остаточна вартість послуги визначається за допомогою виміру габаритів посилки складі підприємства.

Онлайн-платіж

Заплатити в режимі онлайн можна в ЛК, або у сервісі під час перевірки місцезнаходження посилки, на офіційній сторінці вантажоперевізника, у розділі «Інструменти». Сплатити послуги можна завдяки картам банку: Віза, МайстерКарт, Маестро та Світ.

Безготівковий розрахунок через термінал

Сплатити необхідну суму за послуги можна безготівковим способом у будь-якому терміналі компанії, крім апаратів, розташованих на території Криму. Термінали приймають такі категорії банківських карток: Віза, МайстерКарт, Маестро та СВІТ, МайстерКарт Електронік, ПРО100.

Внесення передоплати

Внести передоплату можна як готівковим, так і безготівковим переказом. Ця операція виконується у рахунок надання послуг у майбутньому. Авансовий спосіб платежу використовую для:

• виключити ситуації, коли вантаж не видають через неоплачене транспортування;
• сплатити часті перевезення пакетом, за неможливості платежу окремо;

Хто може сплатити послуги ТК?

Внести кошти за надані послуги можуть:

• відправник вантажу;
• вантажоодержувач;
• третя особа;

Загальну суму можна поділити між кількома учасниками перевезення, але ціну одну послугу не можна розподілити між кількома особами. Після здійснення оплати Ви завжди легко зможете відстежити посилку за трек-номером або номером накладної.

Нюанси внесення оплати при міжнародному перевезенні

Сплатити транспортування вантажу, клієнти з РК, Киргизії та Білорусі можуть лише шляхом переказу суми на рахунок організації, шляхом безготівкової оплати водію, при доставці посилки або за допомогою мобільного додатка. У станах СНД, якщо посилку оплачує одержувач, видача вантажу здійснюється за наявності факту оплати.

Як здійснити повернення грошей

Повернути гроші можна за:

• переплату;
• відмові від послуги сплаченої попередньо;
• повернення застави;

Процес повернення залежить від того, яким способом було здійснено оплату:

• якщо платіж було здійснено готівкою, то отримати повернення можна лише в такий же спосіб.
• Така сама процедура проводиться і за безготівкової оплати, при цьому процес відшкодування здійснюється лише на розрахунковий рахунок клієнта.

Процес повернення готівкою

Зробити повернення грошей можна на найближчому терміналі компанії. Необхідно виконати алгоритм дій:

• підійшовши до терміналу, клієнту потрібно повідомити оператора «Ділових Ліній» про бажання повернути оплату, співробітник роздрукує заяву на повернення оплати готівкою;
• клієнт повинен заповнити цей документ згідно з зазначеними вимогами, а потім передати його оператору;
• далі необхідно дочекатися розгляду заявки, зазвичай дана процедура займає 2-3 хвилини, і у разі схвалення одержати гроші.

Щоб повернути оплату, в день її здійснення, писати заяву не потрібно. Потрібно лише показати оператору чек.

Процес повернення безготівкою

Здійснити цю процедуру можна в режимі он-лайн. Достатньо виконати наступний алгоритм:

• Заповнити заяву з відповідною назвою, шаблон якої можна знайти у розділі «Документи» на офіційній сторінці вантажоперевізника. До заповненого документа слід додати скановану копію паспорта (для фізичної особи);
• Готовий документ необхідно надіслати на електронну пошту персонального менеджера. За відсутності такого, скористайтеся даною адресою: [email protected]. Передати заяви можна особисто до рук оператора в будь-якому офісі компанії;
• Потім клієнту потрібно дочекатися підтвердження запиту та забрати гроші.

Блокування з оплати

У ТК «Ділові Лінії» існує надійний механізм, який здійснює безпеку і продавця та покупця, дана послуга носить назву «Блокування по оплаті» і є своїм післяплатою.

Суть даного механізму полягає в наступному: наприклад, продавець відправляє попередньо неоплачений товар покупцю, але при цьому блокує його до отримання оплати. тобто. ставить заборону видачу. Товар приходить у призначений пункт, покупець може його подивитися та переконатися у його цілісності та робочому стані. Потім покупець оплачує посилку шляхом переказу коштів на картку продавця. Останній телефонує в офіс компанії і скасовує блокування, після чого одержувач може забрати вантаж.

Перед тим, як надіслати вантаж транспортною компанією, необхідно врахувати всі нюанси, які можуть вплинути на процес його перевезення. Фахівці ПЕК допоможуть вам у вирішенні вашого завдання. Ми організуємо вантажоперевезення, ретельно продумавши кожен етап.

Підготуйте вантаж до відправлення

Перед відправкою вантажу необхідно переконатися, що саме відправлення та його упаковка відповідають загальним вимогам до перевезення. Ви можете ознайомитись з інформацією про всі види додаткової упаковки на сайті транспортної компанії «ПЕК».

Виберіть спосіб отримання вантажу

Перш ніж надіслати посилку транспортною компанією, необхідно вибрати спосіб отримання її клієнтом у пункті призначення. Ми надаємо вантажі у філії або доставляємо на адресу одержувача. Адресна доставка може бути здійснена як у межах міста, так і в населені пункти, розташовані в межах 300 км від філії.

Передайте вантаж спеціалістам «ПЕК»

Ви можете замовити послугу «Збір вантажу» у транспортній Компанії «ПЕК». Наші фахівці заберуть вантаж на вашу адресу і доставлять його на склад «ПЕК». Вантаж буде оформлено та надіслано одержувачу. Також ви можете привезти вантаж у філію самостійно та оформити всі необхідні документи на транспортування на місці. Перед тим, як приїхати до філії, щоб надіслати посилку транспортною Компанією, можна заповнити заявку попереднього оформлення на нашому сайті, вказавши всі параметри вантажу та бажані додаткові послуги. Це дозволить значно заощадити час при здачі вантажу у філії.

Транспортні компанії займаються організацією доставки різних вантажів від відправника до одержувача. Але не всі знають, що за їх допомогою можна надсилати навіть малогабаритні посилки.

Великі транспортні компанії мають термінали у багатьох містах Росії. Тому перед відправкою вантажу потрібно спочатку дізнатися, чи є відділення компанії в пункті відправки і в тому місці, куди надсилається посилка. Багато фірм пропонують доставку не на термінал, а на адресу одержувача, але це коштує дорожче.

Надсилання посилок компанією «Ділові лінії»

Однією з найвідоміших компаній на ринку вантажоперевезень є ТОВ «Ділові лінії». Вона існує з 2001 року, має великий автопарк та більше ста підрозділів у Росії, Казахстані, Білорусі, Киргизії. Крім великих перевезень компанія також здійснює доставку малогабаритних вантажів і документів з такими параметрами:

• вага – до 5 кг;
• розмір в одному із трьох вимірів – до 0,4 м;
• сума трьох вимірів не більше 1,1 м-коду.

Перевезення можливе між усіма містами, де є відділення фірми. У вартість відправки посилки транспортною компанією входить доставка від адреси відправника до адреси одержувача (це можливо лише у межах міста). Людина може здати посилку на термінал самостійно, але ціна послуги не зміниться.

Щоб відправити вантаж, потрібно заповнити форму замовлення на сайті або у відділенні компанії. Потім оформляється приймальна накладна, яка є основним експедиторським документом. Якщо відправник чи адресат – фізична особа, то вказується як ім'я, прізвище і по батькові, а й паспортні дані. Номер накладної потрібно повідомити одержувачу, також можна відстежувати посилку на сайті компанії «Ділові лінії».

При оголошенні вартості вантажу його обов'язково застрахують, але від страховки вантажу можна відмовитися під свою відповідальність.

Вартість перевезення розраховується після визначення параметрів посилки на терміналі. Оплату можна здійснити готівкою або за безготівковим розрахунком.

Ділові лінії забезпечують можливість авіаперевезення вантажів, а також доставку кількома видами транспорту. Для перевезень нестандартними маршрутами розробляються індивідуальні логістичні схеми.

Потрібно звернути увагу, що відправлення посилки транспортною компанією Ділові лінії можливе у тому випадку, якщо її вміст приймається до перевезення. Деякі вантажі заборонені до транспортування, наприклад: продукти, що швидко псуються, живі рослини, тварини, кошти, алкоголь, небезпечні хімікати, зброя і так далі. Для авіаперевезень є додатковий перелік обмежень.

Таким чином, на прикладі ТОВ "Ділові лінії" показано основні принципи доставки малогабаритних вантажів транспортними компаніями.

» (п. 1 і 4, ст. 4) ми зобов'язані перевіряти документи, що містять інформацію про відправника та одержувача, а також документи на вантаж з даними про його властивості та умови перевезення.

Тому співробітник Ділових Ліній може попросити вас відкрити упаковку вантажу для огляду, щоб переконатися, що вантаж відповідає вказаному в документах опису.

Також у деяких випадках знадобляться додаткові документи. Будь ласка, ознайомтеся зі списками:

Зазначені документи необхідні транспортування вантажу територією Росії і передаються одержувачу. Якщо документи необхідно передати одержувачу, оригінали мають бути вкладені у вантаж, а копії документів надані для перевезення. Також ви можете скористатись додатковою платною послугою з надсилання оригіналів супровідних документів.

Документи для надсилання мототехніки

Для мотоциклів, снігоходів, гідроциклів та іншої мототехніки діють особливі умови перевезення. Тому крім стандартного пакета документів ( , та ) для перевезення потрібно свідоцтво чи паспорт транспортного засобу (ПТС чи СТС).

Якщо відправник і власник вантажу – різні люди, прикладіть документ, який підтвердить взаємозв'язок між ними. Наприклад:

• Копію договору купівлі-продажу
• Копію договору доручення
• Довіреність на відправку вантажу

Усі копії потрібно запевнити:

- Юр. особі - підписом або печаткою
- Фіз. особі — написом: «копія вірна», ПІБ, датою та підписом

Будь ласка, перед відправкою прикріпіть документи на бак мотоцикла поверх стретч-плівки або приклейте до заводської упаковки на чільне місце, щоб ми не розкривали упаковку.

Калінінград: деталі відправлення

При перевезенні до Калінінграда та з Калінінграда вантаж перетинає державний кордон РФ. У зв'язку з цим діють спеціальні