Альфастрахування повідомити про страховий випадок. Що робити, якщо ви потрапили в аварію – альфастрахування

Читачі, які цікавляться питанням страхового відшкодування, повинні знати, як оформляється заява на виплату. Без письмового звернення клієнт не отримає відшкодування страховика. Законодавством затверджено форму заяви, яка має бути заповнена. Зразок документа ви можете знайти на нашому сайті.

загальні положення

Відповідно до правил ОСАЦВ, потерпіла внаслідок аварії сторона, має право отримати відшкодування матеріальних збитків. Для цього потрібно заповнити бланк заяви, який затверджено кожною страховою компанією. Стандартний зразок документа, правила його заповнення буде запропоновано нижче.

Компенсація покладається на страховому випадку. До категорії страхових можна віднести ситуації використання транспортних засобів, внаслідок яких постраждало здоров'я чи майно потерпілої сторони.

Ознаки страхової ситуації:

• використання транспортного засобу, що рухається;
• у ДТП фігурує щонайменше два учасники;
• водій має страховий поліс, який не прострочений на момент аварії.

Зверніть увагу!Коли особа постраждала при відкритті водієм автомобільних дверцят на стоянці (автомобіль не рухався на момент події), то страхова компанія відповідальності в цьому випадку не несе. Також не можна розраховувати на відшкодування, коли машину пошкоджено третьою особою, особу якої не встановлено.

Чи належить конкретна ситуація до страхового випадку, вирішується індивідуально. Закон не дає чіткого переліку підстав для страхової компенсації. При цьому враховано низку випадків, у яких відшкодування не нададуть:

• збитки завдано транспортом, який не передбачений полісом;
• має місце моральна шкода, втрачений зиск, ці випадки не передбачені страховкою;
• шкода була спровокована змагальним, навчальним чи випробувальним типом їзди;
• збитки зазнала особа, якій належить компенсація за трудовим договором;
• шкода викликана вантажно-розвантажувальними роботами;
• за шкоду, нанесену антикварним, цінним виробам.

Тепер розглянемо, що включає, і як виглядає заява про страхову виплату за договором ОСАЦВ.

Що включає бланк заяви?

Зразок заяви, який пропонує фірма альфастрахування, повна назва великого страховика «Альфа Страхування», включає стандартний набір даних. Заява обов'язкова для заповнення повинна включати такі відомості:

• Повне найменування страховика. Коли ДТП оформлено за програмою Європротоколу, потрібно звертатися до договірної компанії.
• ПІБ, якщо постраждала сторона – фізична особа.
• Назва компанії, якщо у ДТП постраждали інтереси юридичної особи.
• Адреса прописки/реєстрації постраждалої сторони.
• Реквізити довіреності + ПІБ власника, якщо заявник керував МС за довіреністю.
• Відомості про аварію (дата, місце події). Потрібно конкретизувати напрямок руху сторін, знаки або сигнали світлофора (якщо мали місце в ситуації).
• Вид збитків. Слід зазначити, що постраждало майно чи здоров'я.
• Спосіб реєстрації події.
• Відомості про ТЗ винної сторони (марка, модель, номер реєстрації, інші відомості).
• Реквізити автоцивілки відповідальної за аварію особи.
• Інформація про пошкоджене майно. Якщо мова йдепро авто, потрібно вказати серійний державний номер, VIN код, марку і модель.
• Можливість доставки пошкодженого транспортного засобу на експертизу.
• Бажаний спосіб відшкодування збитків.
• Перелік витрат, пов'язаних із евакуацією, зберіганням битої машини.

Куди подається заява?

Залежно від ситуації, заява має бути подана у:

• компанію, обумовлену у договорі Європротоколу;
• організацію, що надає послуги страхування винуватцю ДТП.

Зверніть увагу!Прямий спосіб відшкодування збитків, що реалізується через страхову фірму, не позбавляє права отримання відшкодування від страховика відповідальної боку. Але лише якщо факт виявлено після отримання страховки.

Терміни

Постраждала особа повинна повідомити компанію про те, що має місце страховий випадок. Робиться це п'ятиденний період із моменту події. Якщо аварія сталася у віддаленому районі, за межею міста, то заяву ухвалять у п'ятнадцятиденний термін. Такі правила діють, якщо інших умов передбачено договором страхування.

Повідомлення відбувається такими способами:

• телефонний режим;
• особисте звернення;
• заповнення онлайн-форми на сайті страховика.

З моменту оповіщення страхової компанії заявник має 5 днів (аварія в межах міста) та 15 днів (ДТП за межами) населеного пункту) на збирання документів.

Зверніть увагу!Якщо розмір компенсації від страхової компанії занижено та його не вистачає на відновлення автомобіля, то постраждала особа може подати позов на страховика.

Додаткові документи

Разом із заявою мають подаватися додаткові документи. Правилами обов'язкового страхування передбачено такий перелік:

• копія (здати) + оригінал (надати для ознайомлення) паспорт потерпілого;
• паспорт + довіреність третьої особи, якщо від імені постраждалого громадянина діє представник;
• документи на машину, це може бути реєстраційне свідоцтво, ПТС, договір оренди;
• згода органів опіки, коли відшкодування належить недієздатній особі (вік до 18 років, обмеження прав у судовому порядку);
• виписка з реквізитами банківського рахунку, якщо належить грошове відшкодування.

Заява разом із пакетом підтверджуючих документів – підстава для компенсації збитків від аварії.

Щоб отримати повернення грошових коштів, необхідно пред'явити заяву в страхову компанію. Разом із заявою необхідно пред'явити певні документи, у тому числі договір купівлі-продажу транспортного засобу. Без цього документа повернення коштів може бути здійснено. Насправді багато хто вважає за краще продавати свої автомобілі, не укладаючи при цьому договір купівлі-продажу транспортного засобу. Продаж оформляється на підставі виданої генеральної довіреності. Але в подібній ситуації необхідно знати про те, що колишній власник не може вимагати повернення коштів за страховку, адже він залишається власником цього транспортного засобу, а довіреність лише підтверджує право водія користуватися цим автомобілем.

Зразок заяви про повернення страховки за кредитом ао альфастрахування

Важливо

Якщо ж спадкоємець вирішив розірвати договір страхування, необхідно пред'явити заяву до страхової компанії. При цьому разом із заявою необхідно надати копію свідоцтва про смерть, а також документ, що підтверджує, що заявник є спадкоємцем власника транспортного засобу. Як подібний документ може виступати свідоцтво про успадкування.

Повернення суми страховки по осаго після продажу машини

Щоб зробити в АльфаСтрахування відмову від страховки за кредитом, потрібно зібрати пакет документів:

• заяву про повернення страховки (бланк для заповнення та зразок можна знайти на офіційному сайті АльфаСтрахування-Життя та скачати або взяти в Альфа банку);
• договір страхування;
• копія сплати страхового внеску;
• копія паспорта.

Все це відправити до головного офісу ТОВ «АльфаСтрахування-Життя». Одночасно можна написати листа до ЦП. У ньому вказати, що було чинено тиск з боку працівників банку під час оформлення страховки, що кредит видано на невигідних умовах. Надіслати рекомендованим листом поштою. Це допоможе повернути страховку набагато швидше без звернення до суду.

Також можна написати відгук на форумі, на який дасть відповідь представник банку. Інші позичальники зможуть прочитати та зробити відповідний висновок.

«Альфастрахування-життя»: умови повернення страховки

Наприклад, якщо відмова від страховки є наслідком продажу транспортного засобу, необхідно пред'явити договір купівлі-продажу автомобіля. Деякі страхові компанії також можуть вимагати пред'явлення копію ПТС з позначкою про нового власника транспортного засобу. Якщо підставою для пред'явлення заяви стала смерть власника транспортного засобу, необхідно пред'явити копію свідоцтва про смерть, а також документ, що підтверджує, що заявник є спадкоємцем застрахованої особи.

Якщо ж автомобіль було утилізовано та знято з обліку, потрібно подати довідку про те, що транспортний засіб було знято з обліку. Разом із заявою також необхідно пред'явити номер банківського рахунку, на який мають бути перераховані кошти. Якщо заявник хоче отримати їх готівкою, то в заяві необхідно вказати про це.

Відмова від договору страхування

Це говорить про те, що в інших ситуаціях, коли договір розривається з ініціативи страхувальника, гроші можуть йому не повернути. Тому обставини, що спричинили дострокове закриття договірних відносин з компанією – це перший аргумент, коли клієнту можуть відмовити у поверненні коштів по ОСАЦВ. Але лише в тому випадку, коли такі обставини не підходять до норм, встановлених у Правилах.

Заради справедливості треба сказати, що за ліквідаційної ситуації в діяльності самої страхової компанії, коли їй загрожує закриття або діяльність вже припинилася, частина суми клієнтам повинна повертатися. Це прописано у п. 33 абзаці «в» Правил ведення страхової діяльності для страхування автомобілістів. Тому при розриві договірних відносин у разі ліквідації підприємства-страховика певну частину страховки клієнтові за ідеєю має повернути.

Повернення осаго під час продажу автомобіля: заява, документи

Нижче наведено зразок заяви Терміни Чинне законодавство передбачає конкретні терміни повернення коштів. Зокрема, страхова компанія має повернути заявнику невикористану суму страховки протягом 14 днів з моменту подання заяви. Багато страхових компаній повертають цю суму відразу після подання заяви.
Якщо застрахована особа має намір вимагати повернення коштів, зробити це потрібно якомога раніше. Адже відповідно до чинного законодавства страхова компанія повертає суму страховки з огляду на дату подання заяви. Наприклад, якщо машину було продано у травні, а колишній власник написав заяву лише у вересні, то йому буде повернуто суму страховки з вересня, а не з травня.

Цей факт необхідно враховувати при поданні заяви про повернення страховки.

Повернення грошей за страховку Осаго

Увага

При достроковому припиненні договору обов'язкового страхування у випадках, передбачених правилами обов'язкового страхування, страховик повертає страхувальнику частину страхової премії у розмірі частки страхової премії, призначеної для здійснення страхових виплат і дії договору обов'язкового страхування, що припадає на невичерпаний термін, або не минулий термін сезонного використання транспортного засобу. У цьому пункті є 2 умови:

• Повертається лише частина премії, призначена для здійснення страхових виплат.
• Повертається тільки сума, пропорційна терміну дії ОСАЦВ, що залишився.

Розберемося з ними по черзі. 1. Розглянемо вимоги до структури страхових тарифів, встановлені банком Росії.

Осаго

Чи потрібний мені бонус? Але в будь-якому разі юристи звертають увагу автолюбителів на таку особливість, як КБМ. Це коефіцієнт бонус-малус, який нараховується за безпечну їзду. Відбувається це лише після закінчення страхового року. І, як відомо, чим КБМ вище, тим більша знижка чекає на страхувальника при покупці нового поліса.

Однак при достроковому розірванні договору ОСАЦВ, неважливо з якої причини, коефіцієнт бонус-малус не нараховується. Тому варто замислитись. Можливо, якщо до закінчення дії поліса залишилося два-три місяці, то краще вже залишити договір у силі та подарувати собі (якщо немає правопорушень на дорозі) знижку у вигляді збільшеного КБМ. Чи можна заощадити? Повернення страховки ОСАЦВ при продажі автомобіля можна і не оформлювати (зберігши при цьому 23% СК, що відраховуються). Якщо є впевненість у покупці, то ОСАЦВ просто переоформляється, а невикористану страховку повертає новий власник.

Повернення осаго під час продажу автомобіля

Важливо! Просимо перед заповненням заяви перевірити дату укладення договору страхування та чи не минув термін подання заяви, протягом якої Ви можете претендувати на повернення страхової премії. Вам необхідно роздрукувати цю Заяву, завірити своїм підписом та направити її оригінал у ТОВ «АльфаСтрахування-Життя» за адресою: 115162, м. Москва, вул. Шаболівка, буд. 31. Стор. Б, ТОВ «АльфаСтрахування-Життя».

Звертаємо Вашу увагу, що, додавши копію Договору страхування, копію документа, що підтверджує сплату страхової премії (страхового внеску), інші документи (за наявності) до заяви, Ви прискорите процес ухвалення рішення про повернення сплаченої Вами страхової премії. Строк опрацювання заяви на відмову від договору страхування, включаючи виплату, - 10 робочих днів, з дати надходження його оригіналу до страхової компанії.
При цьому заяву можна скласти безпосередньо у страховій компанії. Його можна також надіслати поштою. Але в цьому випадку листа необхідно надіслати з повідомленням про отримання. Нижче наведено приклад заяви. Як повернути додаткову страховку На практиці дуже часто трапляються випадки, коли страховики нав'язують автовласникам додаткові послуги. Наприклад, разом із страховкою ОСАЦВ пропонують страхування життя власника транспортного засобу. Якщо оформлення поліса ОСАЦВ є обов'язковим, то додаткового страхування власник транспортного засобу може з легкістю відмовитися. Зокрема повернення страховки життя по ОСАЦВ можна здійснити шляхом пред'явлення відповідної заяви.
Бланк заяви можна взяти у страхової компанії. Його можна скласти самостійно.

Негайно зупинитися та увімкнути аварійний сигнал.

Визначити місце ДТП, виставивши знак аварійної зупинки, як вимагають Правила дорожнього руху.

Оглянути місце аварії. Якщо є постраждалі, викликати швидку медичну допомогучерез оператора служби 112.

Пам'ятайте, Ви повинні звільнити місце події та приступити до оформлення Європротоколу, якщо:

• немає жертв та постраждалих;

• Перед тим, як звільнити місце аварії, зафіксуйте на фото розташування транспортних засобів після ДТП.

  Після того, як Ви звільнили місце події та почали оформляти документи щодо «Євпротоколу», Ви можете відразу розпочати оформлення події у додатку «АльфаСтрахування Мобайл».

Якщо шкода перевищує 100 тис. руб., Є жертви та постраждалі, розбіжності між учасниками аварії, необхідно викликати співробітників ДІБДР. Вони мають зафіксувати факт ДТП та скласти його схему, прийняти пояснення від обох водіїв.

Якщо водії не заперечують рішення ДІБДР та згодні з тим, хто визнаний винним, інспектор видає необхідні документина місці.

* Увага!! В окремих регіонах інспектор не оформляє ДТП на місці, а запрошує відвідати відділення ДІБДР для цієї процедури.

* Увага!! Якщо учасники не згодні з тим, яке рішення виносять інспектори ДПС, учасників запрошують на групу розбору, де дізнавач проводить бесіди та встановлює остаточну провину того чи іншого учасника. Якщо навіть після групи розбору винуватець не погоджується з рішенням дізнавача, він може оскаржити його в судовому порядку.

Після звільнення місця аварії та отримання всіх документів ДІБДР Ви можете одразу розпочати оформлення події у додатку.

Після завершення оформлення ДТП по «Європротоколу» або співробітниками ДІБДР (за наявності всіх документів ДІБДР) учасники аварії можуть роз'їхатися, а Ви можете завершити фіксування страхової події за ПВУ вже через додаток «АльфаСтрахування Мобайл».

Подати заяву до компанії після ДТП можна:

зателефонувавши до Федерального контактного центру АТ «АльфаСтрахування» за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0 999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 788 0 999 (для жителів столичного регіону). Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день аварії вважається першим днем) Ви повинні подати письмову заяву до офісу страхової компанії та привезти з собою оригінали документів, виданих інспекторами ДПС;

Оформивши страхову подію прямо на місці аварії за допомогою свого смартфона та мобільного додатка «АльфаСтрахування Мобайл». Для цього в додатку необхідно натиснути кнопку SOS і далі дотримуватися інструкцій, щоб передати всі дані, необхідні для оперативного врегулювання страхового випадку.

Якщо у Вас поліс автокаско, у разі ДТП необхідно:

Негайно зупинитися та увімкнути аварійну сигналізацію.

Знаком аварійної зупинки позначити місце аварії.

Оглянути місце аварії. Якщо є постраждалі, викликати швидку медичну допомогу за номером 112.

Пам'ятайте, Ви повинні звільнити місце події та розпочати заповнення «Європротоколу», якщо:

• немає жертв та постраждалих;
• шкода транспортним засобам становила менше 100 тис. руб.;
• між Вами та іншими учасниками ДТП немає розбіжностей, хто є винуватцем.

• Перед тим, як звільнити місце аварії, зафіксуйте на фото розташування транспортних засобів.

  Після того, як Ви звільнили місце аварії та почали оформляти документи щодо «Євпротоколу», Ви можете одразу розпочати оформлення події в «АльфаСтрахування Мобайл».

Якщо шкода перевищує 100 тис. руб., Є жертви та постраждалі, розбіжності між учасниками аварії, необхідно викликати ДІБДР. Вони мають зафіксувати факт ДТП та скласти його схему, прийняти пояснення від обох водіїв.

Якщо водії не заперечують рішення інспекції та погоджуються з тим, кого ДІБДР визначило винним, інспектор видає на місці події необхідні документи.

* Увага!! В окремих регіонах інспектор не оформляє ДТП на місці, а запрошує проїхати до відділення ДІБДР.

* Увага!! Якщо учасники не згодні з тим, яке рішення виносять інспектори ДПС, учасників запрошують на групу розбору, де дізнавач проводить бесіди і остаточно визначає винність того чи іншого учасника. Якщо навіть після групи розбору винуватець не погоджується з рішенням, він може оскаржити його в судовому порядку.

Після того, як Ви звільнили місце події та отримали всі документи ДІБДР, Ви можете відразу почати оформляти страхову подію у додатку «АльфаСтрахування Мобайл» та продовжити цю процедуру після завершення оформлення ДТП по «Європротоколу» або співробітниками ДІБДР.

Подати заяву з автокаско можна:

зателефонувавши до Федерального контактного центру АТ «АльфаСтрахування» за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0 999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 788 0 999 (для жителів столичного регіону). Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день аварії вважається першим днем) Ви повинні написати заяву про страхову подію в офіс компанії, а також привезти оригінали документів, наданих інспекторами ДПС.

самостійно оформивши страхову подію прямо на місці ДТП за допомогою телефону та мобільного додатка «АльфаСтрахування Мобайл». Для цього необхідно натиснути кнопку SOS у Вашому мобільному додатку та далі дотримуватися інструкцій.

Якщо у Вас поліс автокаско і Ви здійснили наїзд на перешкоду, необхідно:

Негайно зупинитися та поставити аварійну сигналізацію.

Відповідно до вимог ПДР виставити знак аварійної зупинки.

Викликати ДІБДР для реєстрації пригоди, а за необхідності швидку допомогуза телефоном 112.

Інспектори ДПС, які під'їхали, зафіксують ДТП, складуть схему ДТП і приймуть пояснення учасників. Після оформлення аварії співробітниками ДІБДР Ви можете роз'їхатися.

У разі звернення при страховому випадку без довідок Ви можете відразу розпочати реєстрацію події у додатку «АльфаСтрахування — Мобайл». Для цього в ньому необхідно натиснути кнопку SOS і далі виконувати інструкції.

Ви також можете подати заяву до нашої компанії, зателефонувавши до Федерального контактного центру за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0 999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 788 0 999 (для мешканців столичного регіону). Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день настання події вважається першим днем) Вам потрібно написати заяву в офіс компанії.

Якщо на Ваш автомобіль "щось" впало, і у Вас є поліс автокаско, Вам необхідно:

У разі звернення за страхового випадку без довідок Ви можете відразу розпочати оформлення події в «АльфаСтрахування — Мобайл». Для цього в ньому необхідно натиснути кнопку SOS і далі виконувати інструкції.

Прибувши на місце події, співробітники інспекції оглянуть пошкоджене ТЗ, та/або запросять потерпілого до відділення для написання заяви про заподіяння йому матеріальних збитків або приймуть цю заяву на місці.

* Увага!! При цьому співробітники поліції зобов'язані видати талон-повідомлення – довідку, яка підтверджує ухвалення документа.

Пам'ятайте, потерпілий засіб пересування представляє легкий видобуток для вандалів, особливо при неможливості закрити замки дверей або відсутність стекол. У такому випадку Ви, як страхувальник, згідно з пунктом 10.2.3 Правил страхування повинні відігнати ТЗ на автостоянку, що охороняється, або в гараж.

Крім звернення через наш додаток Ви завжди можете подати заяву в компанію, зателефонувавши до Федерального контактного центру нашої компанії за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 788 0999 (для жителів столичного регіону). Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день настання події вважається першим днем) Вам потрібно подати письмову заяву в офіс компанії.

Якщо Ваш автомобіль пошкодили невідомі вам особи та у Вас є поліс КАСКО, необхідно:

Викликати представників поліції за номером 112.

За наслідками розгляду заяви поліція виносить рішення, документи за яким необхідно отримати у відділенні поліції надалі.

Залишити місце події можна за рішенням поліції.

У разі звернення без довідок Ви можете одразу розпочати реєстрацію страхової події в «АльфаСтрахування — Мобайл». Для цього необхідно натиснути кнопку SOS та дотримуватися інструкцій.

Пам'ятайте, що якщо автомобіль не можна закрити або у нього вибите скло, він є легким видобуванням для вандалів. У такому випадку Ви, як страхувальник, зобов'язані відігнати транспортний засіб на стоянку або в інше місце збереження.

Крім оформлення через додаток Ви завжди можете подати заяву про страхову подію до компанії, зателефонувавши до Федерального контактного центру АТ «АльфаСтрахування» за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0 999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 788 0 999 (для мешканців столичної регіону). Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день настання події вважається першим днем) Вам потрібно написати заяву.

Якщо Ваш автомобіль постраждав через дії представників тваринного світу (фауни) і у Вас є поліс автокаско, необхідно:

Викликати поліцію за номером 112.

Співробітники зафіксують подію, здійснять огляд місця події та видадуть талон-повідомлення про прийняття заяви.

За результатами його розгляду, поліція винесе рішення, документи за яким необхідно отримати пізніше у відділенні поліції.

Залишити місце події можна за рішенням правоохоронців.

У разі звернення при страховому випадку без довідок Ви можете відразу розпочати фіксування страхової події у додатку «АльфаСтрахування — Мобайл». Для цього необхідно натиснути кнопку SOS та дотримуватися інструкцій.

Пам'ятайте про те, що потерпіле ТЗ є легким видобуванням для вандалів, особливо якщо в ньому зламані замки дверей або розбиті шибки. У такому разі Ви, як страхувальник, згідно з пунктом 10.2.3 Правил страхування повинні відігнати транспортний засіб на автостоянку, що охороняється, або в гараж.

Крім звернення через «АльфаСтрахування-Мобайл» Ви завжди можете подати заяву про страхову подію до компанії, зателефонувавши до Федерального контактного центру АТ «АльфаСтрахування» за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0 999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 998 (Для мешканців столичного регіону). Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день настання події вважається першим днем) Вам потрібно написати заяву в офіс компанії.

Якщо Ваш автомобіль постраждав через природні надзвичайні явища (будь-які, крім паводків і підтоплень) і у Вас є поліс КАСКО від, необхідно:

Негайно заявити про подію за номером 112 та викликати представників правоохоронних органів для підтвердження факту страхової події.

Співробітники поліції, що прибули, зафіксують подію, зроблять огляд місця події і видадуть талон-повідомлення про прийняття заяви. Залишити місце можна за рішенням поліції. За наслідками розгляду заяви поліція виносить рішення, документи за яким необхідно отримати у відділенні поліції. Також необхідно отримати довідку із гідрометеослужби для підтвердження кваліфікації події як надзвичайного явища.

Пам'ятайте, потерпіле ТЗ, особливо якщо у нього не закриваються замки або вибиті шибки, представляє легкий видобуток для вандалів. У такому разі Ви, як страхувальник, згідно з пунктом правил страхування 10.2.3 повинні перемістити транспортний засіб на автостоянку, що охороняється, або в гараж.

Крім звернення через «АльфаСтрахування-Мобайл» ви завжди можете заявити про подію в компанію, зателефонувавши до Федерального контактного центру АТ «АльфаСтрахування» за цілодобовим безкоштовним номером 8 800 333 0 999 (для дзвінків по Росії) або +7 495 788 0 9 жителів Московського регіону).

Для цього протягом наступних 5 календарних днів (день настання події вважається першим днем) Вам потрібно подати письмову заяву в офіс компанії, також привезти з собою оригінали документів, виданих співробітниками поліції та гідрометеослужби.

Якщо Ваш автомобіль викрали і Ви маєте поліс автокаско від «АльфаСтрахування», необхідно:

Негайно заявити про подію за номером 112 та викликати представників правоохоронних органів для підтвердження факту страхової події.

Приїхавши на місце події, співробітники поліції запросять потерпілого до відділення для написання заяви про заподіяння йому матеріальних збитків, можливо, вилучать документи на застраховане ТЗ та ключі.

* Увага!! При прийнятті заяви правоохоронці зобов'язані видати талон-повідомлення — документ, що підтверджує прийняття заяви, а також, у разі вилучення документів і ключів, документ, що підтверджує їх вилучення та залучення до матеріалів кримінальної справи.

Пам'ятайте! Ви повинні під'їхати в офіс у цей день або на наступний день для бесіди зі службою безпеки та подання заяви про страхову подію, навіть якщо у Вас немає довідок з компетентних органів. Ви можете під'їхати без запису не пізніше 15:00 у робочі дні офісу врегулювання збитків компанії.

Якщо Ваш автомобіль згорів і у Вас є поліс автокаско від АльфаСтрахування, необхідно:

Вжити всіх можливих заходів щодо запобігання або зменшення збитків та порятунку застрахованого майна, якщо це є можливим.

Негайно заявити про те, що сталося до правоохоронних органів, для вжиття необхідних заходів та підтвердження факту страхового випадку.

Зберегти потерпіле майно у тому вигляді, в якому воно опинилося після страхового випадку. Зміна картини збитку допустима, якщо це диктується міркуваннями безпеки та зменшенням розміру збитків, а також за письмовою згодою страхової компанії або через два тижні після повідомлення її про отриманий збиток.

Не пізніше трьох діб з того моменту, коли Ви дізналися про збиток, сповістити про це страхову компанію у письмовій формі (факсимільним зв'язком, рекомендованим листом, за допомогою кур'єра тощо).

Надати страховій компанії або її представнику можливість проводити огляд чи обстеження пошкодженого майна, розслідування щодо причин та розміру збитку, брати участь у заходах щодо зменшення збитку та порятунку застрахованого майна осіб. Пам'ятайте, що важливо забезпечити доступ експерта до місць знаходження номера кузова або VIN для визначення ТЗ.

На вимогу страхової компанії повідомити їй письмово всю інформацію, необхідну для судження про розмір шкоди та причини пошкоджень або загибель застрахованого майна, у тому числі що підтверджує настання страхового випадку, що описує обставини його настання та підтверджує розмір заподіяної шкоди.

Надати страховій компанії всі необхідні документи для ухвалення рішення про виплату страхового відшкодування:

• копію технічного висновку за результатами дослідження об'єктів з місця пожежі (необов'язково за наявності ухвали про порушення УД);
• засвідчену копію Постанови про порушення кримінальної справи або копію Постанови про відмову у порушенні кримінальної справи (необов'язково за наявності попереднього документа).

Що робити, якщо сталося розкрадання транспортного засобу

• Зробити письмову заяву про розкрадання МС у відділ внутрішніх справ за місцем події.

  Зателефонувати до Групи «АльфаСтрахування» за телефонами: +7 495 788 0 999 (Москва та МО) або 8 800 333 0 999 (інші регіони) та повідомити наступні дані:

  • Номер страхового полісу.
  • Марку автомашини та її державний номер.
  • Дату, час та місце розкрадання (гараж, стоянка, від будинку тощо).
  • Координати підрозділу МВС, в якому було зроблено заяву про розкрадання (бажано П. І. О. слідчого та номер телефону).
  • При розкраданні з ГСК або стоянки, що охороняється, — Ф. І. О. голови, контактний телефон і порядок оплати машиномісця (договір або готівкою).

Страхувальник повинен надати такі документи:

• Оригінал письмової заяви про розкрадання МС на бланку страховика із печаткою страхувальника.

  Оригінал паспорта транспортного засобу чи технічного паспорта авто-мотомашини.

  Оригінал свідоцтва про реєстрацію ТС або технічного талону ТС.

  Оригінали всіх довіреностей, виданих на використання та розпорядження автомашиною.

  Оригінал страхового полісу.

  Усі комплекти заводських ключів.

  Письмове пояснення особи, безпосередньої у якої викрадено автомобіль (водія) із зазначенням усіх обставин розкрадання.

Позиції 2-7 представляються протягом 72 годин із моменту розкрадання ТС. Якщо документи та/або ключі від автомобіля були вилучені співробітниками ОВС, необхідно отримати та надати страховику процесуальні документи, встановлені Законодавством РФ, що підтверджують оформлення виїмки та прилучення чогось до кримінальної справи, а також копії реєстраційних та інших документів, долучених до кримінальної справи, засвідчені підписом відповідальної особи та печаткою слідчого органу.

Перелік документів, що оформлюються на місці ДТП представниками ДІБДР

У разі ДТП, що не спричинило тяжких наслідків, а також розбіжностей між учасниками ДТП та інспекторами ДІБДР (немає постраждалих), інспектор ДІБДР складає такі документи, необхідні для подання до страхової компанії:

ухвалу про порушення справи про адміністративне правопорушення та проведення адміністративного розслідування;

протокол про адміністративне правопорушення;

ухвалу у справі про адміністративне правопорушення;

ухвалу про відмову у порушенні справи про адміністративне правопорушення.

В усіх зазначених вище документах співробітники Державтоінспекції зазначають відомості про:При ДТП, що спричинило тяжкі наслідки (заподіяння шкоди здоров'ю, загибель людей, великі матеріальні збитки, а також у разі розбіжності між учасниками ДТП та співробітниками ДІБДР), а також у випадках, що потребують значних витрат часу на проведення адміністративного розслідування, складаються наступні документи ( крім вищезгаданих):

протокол про адміністративне правопорушення — складається у разі незгоди порушника з призначеним йому покаранням або з порушенням, яке йому обумовлює, а також у разі призначення покарання іншого, ніж адміністративний штраф (наприклад, адміністративний арешт або позбавлення прав керування транспортним засобом);

ухвала про порушення справи про адміністративне правопорушення складається у випадку, якщо для проведення адміністративного розслідування потрібні значні тимчасові витрати (наприклад, винуватець втік з місця ДТП або в ДТП брало участь більше двох транспортних засобів за спірних обставин);

направлення на проведення медичного огляду на стан алкогольного чи наркотичного сп'яніння Огляд може проводитись працівниками ДІБДР (алкотестер на присутність алкоголю на видиху), а також у лікувальному закладі (аналіз крові чи сечі). Огляд водія обов'язково проводиться у присутності двох свідків. Акт медичного огляду стан алкогольного чи наркотичного сп'яніння складається у разі проведення огляду в медичному закладі.

Усі перелічені вище документи (за винятком пояснень інших учасників та очевидців ДТП) оформлюються у присутності водія за його безпосередньої участі. Водій має право робити свої зауваження, вказувати на важливі з його точки зору обставини та вимагати занесення того й іншого до документів. Усі графи та розділи у первинних документах мають бути заповнені.

Якщо страхувальником застрахована цивільна відповідальність, слід попередити потерпілого про те, щоб він не розпочинав ремонт свого автомобіля доти, доки не буде проведено огляд пошкодженого транспортного засобу та складено акт огляду.

Можливі варіанти врегулювання претензії щодо ризику «Громадянська відповідальність»

Направлення пошкодженого транспортного засобу до незалежної експертизи для складання акта огляду, визначення суми збитків та подальшої виплати страхового відшкодування на розрахунковий рахунок.

Напрямок на СТОА, яка має договірні відносини зі страховиком, для ремонту транспортного засобу, що постраждав, у рахунок страхової виплати. Цей спосіб врегулювання можливий лише за погодженням зі страховою компанією. Зверніться до відділу врегулювання збитків для цього способу врегулювання.

Вже протягом 10 років у Росії діє закон про обов'язковому страхуванніавтотранспорту. Тобто, всі автовласники зобов'язані при експлуатації свого транспорту мати страховий поліс. Завдяки цьому документу у разі настання ДТП постраждала сторона зможе отримати відшкодування завданих збитків. Поліс ОСАЦВ можна оформити у різних страхових компаніях – це АльфаСтрахування, InTouch, Тінькофф Страхування, Військово-страхова компанія (ТСК), РЕСО-Гарантія, ЕнергоГарант та інших.

Виплата компенсаціїпісля ДТП провадиться після подання відповідної заяви до страхової компанії з підтверджуючою документацією. Однак перед складанням такої заяви існує багато супутніх моментів, про які потрібно знати.

Розглянемо ознаки, на підставі яких ситуація вважається страховою:

1. Транспортний засіб перебуває у процесі експлуатації.

Увага! Якщо пошкодження транспортного засобусталося під час відкриття дверей, коли автомобіль стояв, то компенсації збитків не передбачено.

1. В аварії є потерпілий і винуватець, тобто в ДТП взяло участь два (і більше) авто. Якщо винуватця події не встановлено, то компенсація не виплачується.
2. Обидва водії повинні мати страховку. Якщо один із учасників аварії страхового поліса ОСАЦВ не має, то підставою для стягнення стане позов,подано до суду.

Конкретні випадки, коли виплата з трахового відшкодуванняне буде зроблено, затверджено постановою урядуу Законі «Про ОСАЦВ» у ст. 6., де сказано, що немає сенсу розраховувати на відшкодування, якщо:

• збитки завдано автомобілем, який не має страхового поліса;
• мала місце компенсація втраченої вигоди;
• пошкодження сталися під час змагань, випробувань, навчальної їзди;
• мали місце погані погодні умови;
• пошкодження трапилися під час перевезення вантажу, застрахованого індивідуальним чином;
• виникли витрати, спричинені пошкодженням здоров'ялюдини, яка проводила трудову діяльність(громадянин має бути застрахований);
• доведено, що один із водіїв винен (компенсація надається лише постраждалому);
• мала місце компенсація за завдану шкоду антикваріату.

У внаслідок настання страхового випадкуводію слід виконати такі кроки:

1. Зупинити автомобіль. Виняток: винуватець залишив місце події, оскільки відвозив поранену людину до лікарні.
2. Зафіксувати подію документально. Європротокол складається представником поліції або водієм за дотримання певних умов.
3. Передати документацію щодо аварії страховику. Повідомити про ДТП слід упродовж семи днів. Ця умова уточнюється при купівлі страховки.

Які саме дані потрібні?

Формазаяви передбачає занесення до документа наступних даних:

• назва страхової фірми, куди документ передаватиметься;
• ПІБ або назва юрособи, яка постраждала;
• адресу, де зареєстровано постраждалого;
• ПІБ довіреної особи та всі реквізити довіреності;
• час, дату та місце ДТП;
• особливості отриманих збитків;
• нюанси аварії, які можуть мати відношення до отримання компенсації;
• як аварію зафіксували;
• відомості про машину винуватця події;
• відомості про майно потерпілої особи, яка постраждала;
• можливість транспортування автомобіля туди, де проводитиметься експертиза;
• доходи після ДТП (якщо мала місце евакуація авто тощо);
• кращий спосіб отримання страхових виплат.

Зразок заповнення заяви про страховий випадок, що стався, по ОСАЦВ

Наприклад, заява передається до компанії «Гута-Страхування». Особою, яка його передає, є Петров Іван Васильович, який проживає в місті Москва. ДТП сталося 25 травня 2011 року. Час події – 14 годин. ДТП сталася на вулиці Планетна. Винуватець того, що сталося, наїхав на автомобіль постраждалої особи. Ця подія була зафіксована співробітниками Державтоінспекції. Збитки було завдано Сидоровим Іллею Миколайовичем, який перебував за кермом Пежо. Його страховий договір укладався з організацією "Спаські ворота".

Постраждав від наїзду автомобіль Volkswagen, який належить на правах власності заявнику. Потерпілий від наїзду автомобіль може самостійно приїхати до місця, де проводитиметься експертиза. Додаткових видатків немає.

Всі ці дані обов'язково повинні відображатися у заяві (для їх заповнення є спеціально відведені рядки).

Важливо! Заява на виплату по ОСАЦВпідписує заявник та компетентний спеціаліст, який приймає документи для їх розгляду.

Які саме папери додати?

До заяви слід додати папери, які доводять факт ДТП.

Відповідно до правил обов'язкового страхування, слід додати:

• Завірену копію паспорта водія, який розраховує на страхову компенсацію.
• Якщо заявником виступає особа, яка діє за довіреністю, то обов'язково необхідно буде подати копію паспорта представника та копію довіреності (важливо, щоб цей документ був чинним).
• Папери на транспортний засіб (ПТС, свідоцтво про реєстрацію/договір лізингу).
• Реквізити особи-отримувача (вони потрібні тоді, коли є потреба в одержання страхової виплати з ОСАЦВ).
• Довідка про аварію (якщо співробітники поліції залучалися до вирішення питання).
• Заповнене повідомлення (якщо місце аварії співробітників ДПС були викликані).
• Копії постанови та протоколу про адміністративне правове порушення.
• Відмова від порушення кримінальної справи.

Якщо внаслідок ДТП постраждало здоров'я людини, то повинні надаватися:

Якщо ДТП спричинила загибелі потерпілого, то слід вимагати компенсаційну виплату за ОСАЦВ у разі смерті.Важливо надати:

Кому подавати заяву потерпілого про страхову виплату?

Щоб отримати страхові виплати з ОСАЦВ, необхідно заяву подати одну з нижче зазначених структур:

• до страхової компанії, з якою раніше укладався договір на обов'язкове автострахування (якщо ДТП оформлялося європротоколом);
• до страхової організації винуватця дорожньої аварії, якщо аварію оформляли співробітники автомобільної інспекції та шкода була заподіяна не тільки майну, а й здоров'ю потерпілого.

Терміни подання та розгляду

Якщо страховий випадок настав, слід сповістити про це протягом 7-денного періоду страхової компанії.

Повідомити страховика можливо:

• особисто, відвідавши офіс страхової компанії;
• зателефонувавши за номером телефону компанії;
• заповнивши спецформу, запропоновану на сайті організації.

Після того, як страховика про ДТП було повідомлено, постраждалий має 5 днів (якщо аварія сталасяу межах) чи 15 днів (якщо ДТП сталося далеко межі міста) збирання необхідного пакета бумаг.

До відома! Якщо потерпілому не вдалося вкластися в термін виплати страхового відшкодування, страхова фірма має право відмову у наданні компенсації.

Після того, як страховик здійснить перевірку паперів, призначається місце та точний час проведення експертами оцінки збитків. Здійснити оцінку слід протягом 20-денного періоду з моменту подачі паперів.

Після всіх зазначених вище дій страхова організація протягом 20-денного періоду має здійснити страхову виплату.

Підбиваємо підсумок

Підсумовуючи, можна стверджувати, що страхова виплата за обов'язковим автомобільним страхуванням здійснюється на підставі письмової заяви та паперів, що підтверджують факт настання страхового випадку.

Правильно висловити страховику вимогу про відшкодування шкоди – це лише півсправи. Також важливо дотримуватись усіх термінів, прописаних у законі, та не порушувати пункти страхового договору.